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退款流程及办法

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如何退款

1、生鲜商品预估金额大于实际购买金额所发生的退款。

妙食汇用户在购买生鲜商品时按照商品的预估金额(什么是预估金额?)进行支付,购买。生鲜商品出库时,为保障消费者权益,妙食汇将用公平秤对商品进行再次重量的称量,并以出库时的最后称重结果作为商品的最后价格的参照数据。

例如:您购买有机梨2000g(2kg),10元/kg。用户利用账户余额支付20元。妙食汇在商品出库时量得该订单实际质量为1980g,实际应支付金额为:19.8元。妙食汇会把0.2元(预估金额20元-实际金额19.8元)返还到用户的妙食汇预存账户中。

2、 在线支付的顾客订单,妙食汇客服中心将在1个工作日内将退款注入至原支付网站虚拟账户。

3、妙食汇客服中心在确认顾客的退货申请后,在妙食汇物流指定配送服务区的退货,妙食汇会安排配送人员上门回收问题产品,遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。第三方物流配送服务区的退货,顾客可将商品通过快递,退回妙食汇,确认收到退货后,妙食汇将邮寄费退回到客户虚拟账户。